Naudotų telefonų, planšečių ar belaidžių ausinių pirkimas internetu neretai kelia abejonių – pirkėjai baiminasi įsigyti padirbtą ar techniškai netvarkingą įrenginį. Siekdamas suteikti daugiau saugumo, „Vinted“ praėjusiais metais Lietuvoje pristatė elektronikos patikrinimo paslaugą.
Pasirinkus šią mokamą paslaugą, įrenginys prieš pasiekdamas pirkėją patenka į patikros centrą, kuriame specialistai įvertina jo autentiškumą, būklę ir veikimą.
Jei prekė neatitinka bent vieno iš nustatytų kriterijų, ji pirkėjui neperduodama, o grąžinama pardavėjui.
Vis dėlto daliai pirkėjų kyla klausimų, ar tokia tvarka nėra pernelyg griežta.
Į naujienų portalą tv3.lt kreipėsi skaitytoja Lina, kuri pasakojo du kartus bandžiusi įsigyti naudotas „AirPods“ ausines su elektronikos patikrinimo paslauga, tačiau abiem atvejais sandoris buvo nutrauktas dar iki prekės gavimo.
„Pirmą kartą ausinės buvo grąžintos pardavėjui todėl, kad jos nebuvo atsietos nuo ankstesnio savininko paskyros. Suprantu, kad tai yra vienas iš patikros kriterijų, tačiau man, kaip pirkėjai, net nebuvo suteikta galimybė pačiai nuspręsti, ar noriu jas įsigyti, jei pardavėjas galėtų šį trūkumą pašalinti“, – pasakojo ji.
Antrą kartą, anot skaitytojos, situacija buvo dar keistesnė. Pardavėja buvo pateikusi įrodymus, kad ausinės originalios, tačiau patikros centre buvo nurodyta, jog įrenginys yra „galimai padirbtas“.
Dėl šios priežasties prekė iš karto grąžinta pardavėjai, o kiti patikros kriterijai, kaip nurodyta ataskaitoje, net nebuvo vertinti.
„Man kyla klausimas, ar tokiais atvejais pirkėjas neturėtų turėti galimybės pats apsispręsti. Jei įrenginys pažymimas kaip „galimai padirbtas“, o ne neabejotinai padirbtas, galbūt būtų logiška leisti pirkėjui įvertinti riziką pačiam, ypač jei pardavėjas pateikia papildomų įrodymų“, – svarstė ji.
Vis dėlto, anot jos, pati elektronikos patikrinimo paslauga yra reikalinga ir naudinga pirkėjams.
„Man atrodo, kad pati elektronikos patikrinimo idėja yra labai gera. Perkant brangesnę elektroniką iš nepažįstamo žmogaus visada lieka rizika – niekada negali būti tikras, ar gausi originalų, tvarkingai veikiantį įrenginį.
Todėl tokia papildoma patikra tikrai suteikia daugiau saugumo ir pasitikėjimo. Tiesiog norėtųsi, kad tam tikrais atvejais pirkėjui būtų suteikta daugiau pasirinkimo, o ne automatiškai nutraukiamas sandoris“, – sakė skaitytoja.
Kodėl pirkėjas negali pats nuspręsti įsigyti prekės?
„Vinted“ aiškina, kad elektronikos patikros paslauga yra pasirenkama – pirkėjas pats nusprendžia, ar nori ją užsisakyti.
Pasirinkus šią paslaugą, pardavėjas prekę siunčia į patikros centrą, kuriame specialistai įvertina jos veikimą, būklę ir autentiškumą.
Jei patikros metu nepavyksta patvirtinti bent vieno iš šių kriterijų arba prietaiso nėra saugu perduoti pirkėjui, patikra laikoma nesėkminga.
Tokiu atveju pirkėjui grąžinami pinigai, prekė grąžinama pardavėjui, o abi sandorio šalys informuojamos, kodėl prietaisas neatitiko patikros reikalavimų.
„Vinted“ pažymi, kad vertinimą atlieka specialiai apmokyti specialistai, kurie vadovaujasi konkrečiam produktui taikomais patikros kriterijais ir nustatytais požymiais.
Vertinant gali būti tikrinami ir originalūs prekės dokumentai, vis dėlto vien jų pateikimas dar nereiškia, kad prekė sėkmingai pereis patikrą.
„Sprendimus, įskaitant tai, ar prekė gali būti padirbta, priima apmokyti specialistai, remdamiesi konkrečiam produktui taikomais patikros kriterijais ir nustatytais požymiais. Šiuo metu, jei patikra nesėkminga, pirkėjas negali nuspręsti vis tiek tęsti pirkimo.
Tokia tvarka taikoma siekiant apsaugoti narius ir užtikrinti nuoseklų patikros procesą. Nuolat vertiname gaunamus atsiliepimus, kad naudojimasis „Vinted“ visiems mūsų nariams būtų sklandus ir saugus“, – nurodo „Vinted“.
Comments (0)